★ 廣州市豪森威有限公司于1995年6月5日于廣州注冊(cè),注冊(cè)資金1000萬元人民幣。是一家提供調(diào)查研究、設(shè)計(jì)與咨詢型于一體的綜合型公司。主營(yíng)業(yè)務(wù)主要在三個(gè)方面:一是數(shù)據(jù)采集與研究分析(線上+線下),二是服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)(場(chǎng)景+流程+視覺),三是讓前兩大模版的成果結(jié)合實(shí)施落地,即,服務(wù)落地與輔導(dǎo)服務(wù)。
★ 總部設(shè)在廣州,地處廣州市黃金核心商圈“天河城”附近的,緊靠珠江新城,設(shè)有南京辦事處和成都辦事處。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)各個(gè)省市地區(qū)。下屬公司有:廣州市豪森威航空咨詢有限公司和廣州科為信息技術(shù)有限公司。
★ 公司硬件設(shè)施:管理與研究辦公面積550平方米,擁有70多臺(tái)辦公電腦; 100臺(tái)IPAD終端面訪系統(tǒng);1間標(biāo)準(zhǔn)座談會(huì)室,均可以聲/光/電監(jiān)控、錄音、錄像、現(xiàn)場(chǎng)筆錄、DVD刻錄光盤提交;一間會(huì)議室。
★團(tuán)隊(duì)規(guī)模與素質(zhì):總部設(shè)有9大部門2個(gè)辦事處,分別是:市場(chǎng)部、銷售部、事業(yè)一部、事業(yè)二部、運(yùn)作部、數(shù)據(jù)QC部、研發(fā)部、IT部、綜管部(行政/人資/財(cái)務(wù))、成都辦事處、南京辦事處等,擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)60余人, 其中包括研究咨詢?nèi)藛T約18名,咨詢顧問8人,設(shè)計(jì)師5人,IT編程人員5人,督導(dǎo)6名及專業(yè)數(shù)據(jù)人員和質(zhì)量控制人員多名,另配有專業(yè)客服務(wù)人員5名及相關(guān)后勤支撐人員多名。 均由經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、美術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)組成,100%取得國(guó)內(nèi)及國(guó)外本科學(xué)士學(xué)位,其中30%以上取得知名院校碩士學(xué)位。
★ 公司治理結(jié)構(gòu):公司自2018年初導(dǎo)入合伙人考核管理機(jī)制,至今已有超過一半的員工獲得了公司合伙人資格并參與每年的利潤(rùn)分享機(jī)制,其中有1/3員工出資購(gòu)買了公司股份。
★ 公司管理規(guī)范性:2006年導(dǎo)入全面預(yù)算制管理,2013年引入OA信息管控系統(tǒng),將公司所有項(xiàng)目納入IT管理控系統(tǒng);2014年,為行業(yè)內(nèi)少有的幾家最先入引入ISO9000體系認(rèn)證的公司,并持續(xù)貫徹實(shí)施至今,各項(xiàng)作業(yè)流程日趨規(guī)范有序,質(zhì)量管控得到質(zhì)的提升;自成立日始終依法納稅,多次列入國(guó)家稅務(wù)局頒發(fā)的5A納稅紅名單。2016年豪森威航空咨詢有限公司獲頒“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)證書”,成為廣東省2016年第一批認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。
★ 廣州市豪森威有限公司于1995年注冊(cè),注冊(cè)資金1000萬元人民幣??偛吭O(shè)在廣州,公司服務(wù)的客戶遍布全國(guó)20多個(gè)省市地區(qū)。
★ 硬件設(shè)備:管理與研究辦公面積500平方米,擁有70多臺(tái)電腦, 15臺(tái)隱形數(shù)碼照像機(jī);呼叫中心辦公面積800平方米;標(biāo)準(zhǔn)的座談會(huì)室1間,均可以聲/光/電監(jiān)控、錄音、錄像、筆錄、DVD刻錄光盤提交;資料室, 擁有充足的心理投放輔助資料,完全適應(yīng)研究技術(shù)需要的圖片資料庫(kù)及存放案例、圖書的資料室。
★ 技術(shù)軟件:擁有SPSS、AMOS、Quantum 等統(tǒng)計(jì)分析軟件。3個(gè)呼叫中心基地,180個(gè)標(biāo)準(zhǔn)CATI座席,可遠(yuǎn)程監(jiān)聽監(jiān)控,累計(jì)投資近80萬元人民幣。
★ 團(tuán)隊(duì)建設(shè):公司擁有專業(yè)研究團(tuán)隊(duì),涵蓋60余人, 其中包括研究人員約30名,督導(dǎo)15名及專業(yè)數(shù)據(jù)處理人員和質(zhì)量控制人員多名,另配有專業(yè)客戶管理人員5名及一些列后勤服務(wù)人員。 均由經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)組成,具備良好的教育背景及豐富的市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
★ 訪問資源/代理資源:豪森威公司在全國(guó)擁有362家合作執(zhí)行伙伴,長(zhǎng)期合作的執(zhí)行伙伴30家,每一年度及每一個(gè)項(xiàng)目豪森威公司均對(duì)合作伙伴公司進(jìn)行評(píng)估和擇優(yōu)以保證數(shù)據(jù)采集的高品質(zhì); 訪問員隊(duì)伍建設(shè):豪森威還擁有一支近200名穩(wěn)定而訓(xùn)練有素的兼職工作伙伴團(tuán)隊(duì),他們直接向公司的項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé),無論是正式員工還是兼職員工,他們均具有熟練的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)和兢兢業(yè)業(yè)為客戶服務(wù)的精神。
★ 1995年,豪森威公司成立,經(jīng)政府認(rèn)定為市場(chǎng)研究專業(yè)機(jī)構(gòu)。
★ 1996年,被國(guó)務(wù)院收入《中國(guó)咨詢研究機(jī)構(gòu)大全》。
★ 1997年,受佛山電信委托全面負(fù)責(zé)從城區(qū)覆蓋到農(nóng)村地區(qū)的尋呼機(jī)用戶滿意度調(diào)研,開始進(jìn)入滿意研究領(lǐng)域。
★ 2000年,成為全國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)協(xié)會(huì)的首批成員。
★ 2001年,獲涉外調(diào)查許可證。與南方都市報(bào)展開全面合作,并由此在短期內(nèi)大幅度提高了公司的知名度,并由此展開與公眾媒體的合作。
★ 2002年,為廣東聯(lián)通執(zhí)行多種訪問方式相結(jié)合的跨地區(qū)分析的滿意度研究項(xiàng)目,完成覆蓋全省23個(gè)地市高達(dá)3萬個(gè)樣本,的滿意度研究項(xiàng)目,從而建立了公司操作全省性大樣本量項(xiàng)目及多地區(qū)比較研究的能力,并由此開始陸續(xù)接過萬樣本量的項(xiàng)目達(dá)10多項(xiàng)。
★ 2003年, 連續(xù)4年成為廣州地鐵滿意度深度合作的長(zhǎng)期伙伴,并由此成為深圳地鐵連續(xù)2年、南京地鐵合作至今的長(zhǎng)期伙伴,由此奠定了豪森威公司在交通領(lǐng)域滿意度研究的扎實(shí)研究基礎(chǔ)。
★ 同年服務(wù)山東省網(wǎng)通公司覆蓋17個(gè)地市高達(dá)2萬5千個(gè)樣本的滿意度研究項(xiàng)目,設(shè)立了山東辦事處,建立了異地操作大樣本量跨地區(qū)項(xiàng)目的執(zhí)行能力及多地區(qū)比較研究的核心分析能力,并由此客戶發(fā)展到江蘇、浙江、云南、貴州、江西等省市地區(qū)。
★ 2004年,豪森威公司首次與全球著名咨詢公司Booz Allen Hamilton(博思艾倫)開始合作,由此了開創(chuàng)與國(guó)際著名公司合作的先河。同年,豪森威與江蘇電信攜手合作,致力于江蘇電信滿意度研究,攜手至今十余年!
★ 受江中集團(tuán)委托開始關(guān)于江中健胃和江中亮嗓的OAT、廣告、 包裝、口味及概念的調(diào)研測(cè)試,并因此建立了完整的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研測(cè)試體系; 同時(shí)也發(fā)展了同健康元、維奧集團(tuán)等知名制藥業(yè)企業(yè)的合作。
★ 2005年,當(dāng)選市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)華南委員會(huì)理事/執(zhí)行委員 。企業(yè)信息管理系統(tǒng)全面上線以及標(biāo)準(zhǔn)化流程文件的啟動(dòng),標(biāo)志著豪森威公司走上信息化管理的道路,管理逐步走向成熟。
★ 2006年,與中國(guó)國(guó)內(nèi)最大中式快餐連鎖企業(yè)“真功夫”展開合作,正式進(jìn)入快餐行業(yè)的研究領(lǐng)域。
★ 與乳業(yè)大企亞華乳業(yè)“南山奶粉”展開全國(guó)深度合作,從初期的尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)到形在產(chǎn)品概念、進(jìn)行產(chǎn)品概念測(cè)試、包裝測(cè)試、品牌名命名、代言人的甄選、廣告腳本測(cè)試、廣告片投放前的測(cè)試等一系列調(diào)研活動(dòng),為南山新品“倍慧”、“倍益”的成功上市打下良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。 并因此建立了完整的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品上市調(diào)研體系。
★ 2007年,與廣州市科學(xué)干部學(xué)院、嶺南學(xué)院、仲凱農(nóng)學(xué)院建立“產(chǎn)、學(xué)、研”一體的調(diào)研基地,初步完成豪森威配備了176個(gè)標(biāo)準(zhǔn)座席的CATI中心,至07年8月已成功完成訪問量近5萬個(gè)樣本;
★ 2009年,與廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)達(dá)成合作關(guān)系,通過四個(gè)季度的連續(xù)測(cè)量及改革推動(dòng),廣州白云機(jī)場(chǎng)的顧客滿意度由原來的全球排名第147位躍至第37位,實(shí)現(xiàn)排名三級(jí)跳;合作關(guān)系維持至今。
★ 2010年,與廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、廣州市經(jīng)營(yíng)連鎖協(xié)會(huì)成立戰(zhàn)略合作關(guān)系,并于同年開展了廣州市零售業(yè)顧客滿意度調(diào)查活動(dòng),獲得各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道,取得了顯著的社會(huì)效益。
★ 2011年,與京港地鐵達(dá)成合作意向,至此,豪森威已成廣州地鐵、南京地鐵、天津地鐵、京港地鐵、成都地鐵等多家國(guó)內(nèi)外地鐵公司首選的合作伙伴,平均合作的年限均在3年以上。
★ 2012年,參股中國(guó)物流雜志社,并成立物流研究部,正式步入物流研究行業(yè)。
★ 2013年,與方太廚具、天河城百貨、利信達(dá)、TATA等伙伴合作,在家電及零售業(yè)的營(yíng)銷咨詢研究上有著重要突破。同時(shí)公司著手進(jìn)行內(nèi)部OA系統(tǒng)的提升與改版工作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高效管理。
★ 2014年,豪森威達(dá)成了與陜西電信、廣汽商貿(mào)等重點(diǎn)客戶的合作。同年引入ISO9000體系認(rèn)證。
★ 多年來,豪森威公司致力于營(yíng)銷問題及滿意度質(zhì)量研究的研究和探索, 積累了豐富的專家資源,與廣東省發(fā)展研究中心、廣州市社會(huì)科學(xué)院、清華大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、華南理工大學(xué)、 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。伴隨著中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng), 豪森威公司以優(yōu)異的成績(jī)獲得了客戶的尊重和認(rèn)可。
★ 豪森威公司長(zhǎng)期堅(jiān)持為不斷追求“客戶利益最大化”而奮斗,永遠(yuǎn)以最大限度的滿足客戶的需求為已任,是自1995年始至今20多年來的發(fā)展基礎(chǔ),未來我們?nèi)詫?jiān)持尊重客戶、敬畏質(zhì)量、開放合作的態(tài)度不斷的改造和優(yōu)化自已,打造一家值得尊敬的專業(yè)咨詢型企業(yè)。